以淘寶為例。當消費者與賣家發生交易糾紛，無法再通過淘寶辦理退款、售後、投訴，消費者明確要求公開賣家信息時，淘寶可以提供。
但淘寶有保護交易雙方個人信息的義務。確實需要通過壹定的程序和渠道公開並核實申請公開的個人身份，同時確保公開的信息不被用於非法目的。
信息披露的範圍:
1.淘寶賣家可以公開的信息:賣家ID、真實姓名、身份證地址、回郵地址、電話、註冊郵箱、身份證號。
2.天貓商家可以公開的信息:營業執照信息，買家可以在天貓店鋪自行查看營業執照。