1.進行信息收集，查看負面信息的源頭。
2.專業輿情監測新輿盾認為可使用客服處理流程，大型門戶網站都有統壹的負面信息處理流程
3.當企業出現大量的負面信息在大型的門戶網站時,可以利用法律知識,進行有效網絡取證。
4.對於重大的惡意網絡負面信息案件，新輿盾建議企業可以聯系網警部門協助處理。
5.進行信息引導，要保持良好地負面信息“嗅覺”，時時監測、跟蹤網站負面信息動態，通過對負面的壓制後，還需要合理利用網絡資源發布相關信息，可通過新輿盾平臺發布大量正面信息，稀釋輿論影響，優化正面宣傳，正確引導網絡輿論，才能保證維護工作有條不紊地開展。