1，用戶通過語音網絡、互聯網、無線網絡、前臺服務渠道提出服務需求；
2.根據用戶需求匹配區域和行業，發送服務訂單，組織救援行動；
3、相關網絡單位接受訂單並聯系客戶，並安排服務人員進行服務；
4.按照標準流程在24小時內對為老服務中心的客戶進行回訪，了解老人對這項服務的滿意度和意見；
5.服務信息會自動進入客服數據庫存儲，作為客戶資料永久保存，並根據服務情況對服務商進行相應評級；
6.導入和更新網絡服務提供商的信息。