信達批發公司的產品銷往六個省市的500多家零售商。批發業務的主要利潤因素之壹是盡快滿足用戶的訂單。壹旦零售商下了訂單,他們希望盡快拿到貨。如果有任何延遲交貨,他們將尋找其他批發商訂購。
信達公司經理黃生上個月剛剛完成公司的整改。首先,他對所有的貨物做了新的安排,讓那些需要快遞的物品盡可能放在離裝貨碼頭最近的倉庫裏。其次,他引進了新的存貨控制系統,所有重要的原始記錄都由電腦儲存。第三,壹些辦公室做了新的安排,配備了新的辦公設施。此外,在工作場所播放壹些輕松的音樂。
自這些變化發生後,黃經理壹直密切關註公司的經營業績。記錄顯示,該公司的交貨時間從4天減少到3天,利潤率提高到27%。當然,很難說這種改變後的效果是暫時的還是長期的。但黃經理認為,大部分效率的提高應直接歸功於他在工作環境中引入的變化。
問:黃經理在這次變革中運用了哪些主要的管理方法?是管理科學、科學管理還是行為科學?並說明原因。