當天連續五次登錄失敗的用戶將被系統自動鎖定，次日淩晨0點後自動解鎖。第二天可以重新登錄。如有急用，可持相關申請材料當天前往中國銀行櫃臺解鎖。但如果連續出現15次輸入錯誤，系統不會自動再次解鎖，需要您持相關申請材料到銀行櫃臺辦理業務解鎖。
相關申請材料包括:中國銀行股份有限公司網上銀行服務申請/變更表、經辦人員有效身份證件原件及復印件、其他單位證明文件原件。
註:其他單位證明文件原件:壹般指行政事業單位、軍隊單位等。無營業執照的，可提供原上級單位批準或事業單位法人證書等相關證明。請在辦理前與辦理網點確認具體信息。
以上內容供大家參考。請參考實際業務規定。
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