有可能管理員在後臺取消了企業通訊錄中成員手機或郵箱等字段信息的顯示，可聯系管理員在企業微信管理後臺進行查看(企業微信-我的企業-通訊錄管理-修改成員資料顯示-全體成員信息顯示);
有可能該同事被企業管理員設置為了敏感成員，可聯系管理員在企業微信管理後臺進行查看(企業微信-我的企業-通訊錄管理-修改成員資料顯示-敏感成員信息顯示)。