1、全面質量管理，就是指壹個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功途徑。
2、全過程的質量管理。把質量管理擴展到產品生產的全過程，提出設計質量、制造質量和使用質量的概念，是質量形成觀的進壹步發展。
3、全員參與的質量管理。質量管理不僅僅是檢驗人員的職責，所有與產品生產有關的人員都要對產品質量負責。
4、全面的質量管理。這裏所說的質量不僅包括產品質量和服務質量，還包括工作質量，不僅包括制造技術的質量，還包括規範與制度的質量，以及技術、規範與制度執行情況的質量。