那麽就要問客戶需要什麽，通過這個問題就可以知道客戶的存在觀念是什麽；
第三個問題是問客戶除了第壹個需求之外還想進壹步了解什麽，但需要註意的是，要引導客戶從這裏發現自己的潛在需求。這樣，客戶可以進壹步有針對性地營銷。