求推薦客戶關系管理或者會員制營銷的書籍。

最新的書籍有清華大學的王教授寫的客戶關系管理，我正在看，寫的很不錯。

客戶關系管理行業之間的區別是不大的，每個行業的業務跟進是有不同的方法的，但是在中國業務都是相通的，管好人就能管好客戶

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