1.身份證信息與實際情況不符。
2.自助處理機器系統故障。
3.網絡問題。
4.提交的信息是錯誤的。請檢查提交的信息是否正確，並確認您是否點擊了“同意隱私授權”。
5.提交信息的人不是他自己。為確保您名下開卡數量查詢成功，請選擇您的手機號碼作為提交查詢申請的號碼。
6.新辦的手機卡，系統沒有這個信息。因為工信部的查詢系統是跨電信的，可能會出現系統數據不同步的情況。為了提高您的服務受理成功率，建議您在入網壹周後使用該手機號碼申請該服務。
如果以上原因都不是，可以嘗試再次查詢，或者去當地公安局或派出所咨詢處理。