如果在購買商品或進行消費以後。與企業發生了爭議或糾紛。想要進行投訴維權。除了要收集好各種相關證據以外。還要了解企業的基本信息。如確切的地址以及有效的聯系方式。這是需要消費者個人自己尋找和收集的。12315平臺是不負責搜索企業信息的。這也是有相關規定的。