提高網絡輿情分析和應對能力，螞蟻方軟件輿情監測系統中心的研究表明，需要做好以下幾個方面的工作:壹是在管理指導思想上，輿情風險管理必須脫離輿情消防員的角色，不能在輿情事件剛爆發後就阻斷傳播渠道、刪除傳播內容來解決問題。二是在輿情風險管理方法方面，將科學的調查分析方法引入企業輿情風險管理體系，依托輿情監測系統的信息采集和數據挖掘功能，全面準確獲取與企業相關的網絡情報數據信息，充分發揮社會調查、數據挖掘、關聯分析等科學分析方法。第三，在輿情風險管理的硬件上，需要建立專業的輿情風險管理中心，建設企業輿情監測和情報預警系統，通過企業輿情系統對各類企業進行實時收集和監控。
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