建立標桿團隊。團隊的結構取決於標桿範圍的大小、公司規模、標桿預算、標桿程序和環境。
收集必要的數據。首先要收集公司的流程圖,客戶反饋,程序手冊等資料進行自我分析。否則妳就看不到和別人的差距,找不到提升的機會在哪裏。其次,找到適合自己的模仿對象。
分析績效差距數據。在了解最佳對標方法的基礎上,衡量自己與他人的績效差距。可用的指標包括:利潤率、投資回報率、產品周期、每個員工的銷售額、每項服務/產品的成本,或者如何開發新產品或服務。
堅持下去,標桿管理。當企業縮小與最佳案例的差距時,需要時間來使用共同的措施來監控實施的有效性。