法律解析:“12348”是市、區縣司法局、法律援助中心面向廣大市民的法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民間糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
法律依據:《法律援助條例》第二條:符合本條例規定的公民，可以依照本條例免費獲得法律咨詢、代理、刑事辯護等法律服務。
《法律援助條例》第二十五條:法律援助機構對公民申請的法律咨詢服務，應當即時提供；復雜疑難的，可以預約在合適的時間辦理。
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