2020年，該行信用卡將布局建設“5G全IP開放服務平臺”，形成系統集成、數據互通、人員互補的新型運營管理模式。
中信銀行信用卡深化人工智能技術應用，構建自主可控的AI+智能生態系統，推動金融服務向主動化、個性化、智能化發展。2019年，基於“動卡空間”APP等互聯網平臺，智能客服機器人已服務3000萬客戶；400熱線智能語音機器人壹站式需求解決率81%，打造自主知識產權的AI+智能平臺“章魚大腦”；智能問答機器人的回答準確率高達96%；自研聲紋識別引擎成效顯著，節省人力成本10%；關系圖和地圖分析平臺，賬戶每月還款率提高了2。4次；人臉識別技術提高核體業務效率53%。