12315互聯網平臺投訴依然還是停留在受理狀態，耐心等待就可以了。
“12315”是消費者投訴舉報專線電話和中國互聯網平臺，於1999年3月15日由國家工商行政管理總局設立了專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之後又上線了12315互聯網平臺。
中國國家市場監督管理總局宣布2020年底前市場監管投訴電話統壹為“12315”。
1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統壹開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托。
建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為壹體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網絡。12315專用號碼的啟用，進壹步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報。
更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為，及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。