12315平臺投訴七個工作日內受理。全國12315平臺是由工商總局建設的，全國工商和市場監管部門***同使用的平臺，旨在為消費者提供方便、快捷的投訴、舉報服務。消費者可以通過電腦、手機APP、微信公***號、微信小程序等多渠道，24小時便捷高效地進行投訴、舉報。12315平臺投訴七個工作日內受理。該平臺整合了原工商12315、質檢12365、食藥12331、價監12358、知識產權12330等5個投訴平臺和渠道，統壹了投訴入口，從而避免了推諉扯皮的情況發生，更適應了消費的變化。全國12315平臺壹期工程於2017年3月14日正式啟動，並在當年3月15日正式上線運行。2018年3月15日，全國12315互聯網平臺二期正式上線，進壹步提升了平臺的處理能力和處理效率。通過12315的投訴舉報和處理，可以讓消費者更加信任和依賴市場和經營者，提高消費者的消費信心和滿意度，促進消費市場的健康發展。
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