不是
“12315”不是郵政投訴專用電話，郵政部門的投訴舉報熱線是12305，12305是郵政業消費者申訴專用特服號碼。
“12315”屬消費者投訴舉報專線，2020年底前，原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統壹整合為12315熱線，以12315壹個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。
擴展資料：
壹、撥打12315應符條件：
1、有明確的被訴方（投訴前壹定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；
2、有具體的申訴請求、事實和理由；
3、屬於市場監督管理局行政管理機關管轄範圍（管轄範圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄範圍涉及：職能和屬地兩個方面）。
參考資料來源：
百度百科-12315
全國12315平臺-投訴須知
百度百科-12305