12315受理範圍:1。制造和銷售假冒偽劣商品；2.走私；3.不正當競爭；4.違反合同、商標、廣告等工商法律法規；5 .工商行政管理部門管轄的其他經濟違法行為。
法律客觀性:
《國家市場監督管理總局關於整合12315行政執法體系建設更好服務市場監管執法的意見》第二條整合了原工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權投訴熱線。即12315、12365、1231、12358、12330將統壹為12315熱線。市場監管總局統籌12315全系統流量管理，統壹管理全國熱線12315數據，加強對各地熱線12315的業務指導，確保各地合法規範使用號段，促進各地順暢統壹接聽。省、地、市三級設立獨立投訴熱線12315，分為省級相對集中受理登記和市級相對集中受理登記兩種模式，由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據當地情況選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線通道。