噴墨打印機的主板芯片裏有壹個程序，通過墨盒芯片識別安裝的墨盒是否是本機可以使用的墨盒。如果檢測不到墨盒芯片，或者墨盒芯片損壞，或者可以檢測到墨盒類型，但是打印機不支持，打印機會停止工作，墨盒燈會亮，電腦會提示墨盒不兼容。需要更換原裝墨盒。
最常見的原因是墨盒芯片接觸不良。拔下墨盒並重新安裝。墨盒必須安裝到位。
其次，墨盒芯片損壞。這就是其他墨盒是否可以更換的原因。
在極少數情況下:
噴嘴燒壞，顯示故障，墨盒不識別。送到維修部確認後，更換噴頭或主板。
前車小盤損壞。送到維修部更換小板。