對於擁有自主知識產權的國產CRM軟件，品牌效應是比較大的。如金蝶、用友、百會的crm系統，基於他們升級後的客戶群和強大的市場滲透力，在國內CRM市場占據了比較大的份額。該產品在分步實施、軟件結構及其接口的開放性、數據轉換等方面易於被客戶接受。軟件價格和實施成本較低，但功能完善、通用性和成熟度與國外知名ERP軟件存在差距。