1.明確調查的課題
2.初步的情況分析、開展非正式調查
3.制定合理的調查方案和工作計劃（面談、問卷發放、街頭攔截）
二、實施階段
1.建立專門的調查小組
2.收集二手資料（收集關於供應商資料）
3.收集壹手資料（入戶調查、消費者調查、競爭者調查）
三、分析和總結階段
1.調研資料的整理和分析
2.編寫調查報告
3.總結數據並反饋
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