這個要看東西的貴重了， 如果是小物品，那麽就笑著對客人說，小事。這樣客人會很抱歉，或許還會說賠償之類的，那麽就更好辦了 妳可以說這樣的話就按零售價賠償吧。 如果是貴重的東西，妳可以於客戶協商，告訴客戶這些東西的價值，語氣不能太重。
“有損害即有賠償”這句古老的法諺雖自古羅馬時代肇始，但長期以來人們更多關註的是具體有形財產的損害與賠償，對於知識產權，這種與財產緊密相關的無形財產的侵權賠償責任直到了近代才引起了社會的廣泛關註。
與以上兩種具有明顯價值內容的財產性權利相較，精神上的非財產性的損害亦應得到賠償也隨著人格價值的日益提升成為***識。人們逐步意識到摔壞了別人的牛奶杯的賠償與摔壞了別人的祖傳的器皿是不壹樣的，後者除了器皿本身的價值之外，似乎還有著壹種更為重要的價值內容。