消費者在撥打12315市場監管熱線時，會出現“消費維權請按1，質量監管請按2，食品藥品監管請按3，物價監管請按4，知識產權監管請按5”的語音提示。消費者在發現包括食品、藥品、保健品等在內的假冒偽劣商品，以及產品質量、價格欺詐、虛假廣告等違法行為，或合法消費權益、知識產權需要保護時，都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報，江西省各級市場監管部門將持續嚴厲打擊違法違規經營行為，維護公平有序的市場競爭環境，切實維護廣大人民群眾的合法權益。
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