1、禮貌和禮儀是個人素養最直接的外現形式，也是交往的最前沿。做到言談舉止彬彬有禮，是我們贏得別人尊重的前提，也是成功交往的條件之壹。
2、文明禮貌的重要性：（P79）
3、語言文明、態度親和、舉止端莊是與人友好交往必備的素養，也是禮貌待人的體現。
4、禮貌用語的要求：
（1）說話和氣，不強詞奪理，不惡語傷人；
（2）談吐文雅，不說粗話臟話；
（3）與人交談時，要謙遜、尊重對方，多用商量的口吻說話，不要盛氣淩人，也不要說大話。
5、社交活動要註意的問題：
壹是容貌清潔，二是服裝整潔、美觀、大方，三是舉止規範。
6、禮儀的重要性：
禮儀不僅僅是壹種形式，而且是壹個人、壹個集體乃至壹個國家精神文明的象征。自覺做到講禮儀，不僅關系到我們自身的形象，而且直接關系到周圍的人，關系到我們的集體，甚至關系到我們民族和國家的形象。
7、按禮儀要求做的好處：（P84）
8、如何對待傳統禮儀？如何對待少數民族的禮儀？（P87、P88）
不知道對不對