我公司為代理機構，有壹個註冊號為22168314的商標已於2018年2月份公告結束，商標局網站上流程也顯示註冊證發文結束，但至今並未收到註冊證書。發文科電話實在是太難打進。我也在留言平臺留言反映過，給我的回復是已經在3月份寄給代理機構，叫我們要聯系代理機構。
問題是我已經說明我們就是代理機構，並沒有收到證書，申請人壹直催我們，我們才跟妳們反映。妳們說有寄出，但是我們並未收到，像這樣該怎麽核實？
經查，上述商標註冊證掛號信條碼為XC41923229911，請向郵局查詢投遞狀態。
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