_為上海居民提供公益性咨詢服務,幫助他們了解衛生知識、衛生與計劃生育政策和知識,滿足他們對相關知識的需求。
_接受公民對突發公共衛生事件和各項衛生工作的投訴和舉報,促進全社會公共衛生事業的發展。
_承擔12345市民服務熱線的轉接任務,組織督辦和反饋。