根據百度百科，市場監督管理局投訴中心12315在消費者維權中發揮著重要作用。該中心通過12315全國互聯網平臺，為消費者提供便捷、高效、權威的投訴舉報渠道。在投訴中心12315，消費者可以對制售假冒偽劣產品、危害食品藥品安全、價格違法、侵犯知識產權等市場監管責任進行投訴舉報。該平臺貫穿國家、省、市、縣、所五級市場監管部門，包括業務受理平臺和業務處理平臺等。，並制定了相關標準和規範，采用了國內先進的智能輔助。通過市場監督管理局投訴中心12315，消費者可以更好地維護自己的合法權益，同時也有助於促進市場監管的規範化和公平化。