知識產權侵權的行為，是指行為人的行為客觀上侵害他人知識產權的財產權或人身權，應承擔民事責任的行為。侵權行為是對智慧財產創造者勞動的踐踏和剝奪，是危害科技進步和文化繁榮腐蝕劑。在沒有經得其品牌方允許情況下，沒有簽訂授權協議書，卻在自己的商品上使用對方的圖片、商標的行為是侵權的。
投訴方有兩種情況，壹種是品牌知識產權所有者公司，壹種是代理公司。在收到投訴後，如果確實侵權了，可以聯系對方，通過溝通協商解決，經過溝通，如其同意撤訴，可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤訴操作。如果沒有侵權行為，在知識產權保護系統中發起反通知，說明不侵權理由，拿出確鑿的證據來證明自己沒有侵權。被投訴後72小時沒撤訴，將被處以鏈接刪除，店鋪扣2分，情況交易記錄處罰，所以當收到投訴應盡早解決，以免影響自己的品牌的正常銷售。