1、被人投訴舉報後及時上傳有力能證明問題的證據，進行舉證申訴。
2、投訴維權處理進行中上傳憑證：
進入“我的淘寶”左側導航欄—“售後管理/投訴管理”—“維權管理”—“淘寶售後服務記錄”中找到對應交易，點擊“查看詳情”進入維權頁面點擊“我要發表留言和憑證”即可。
我之前店鋪也遇到過，後來處理好了，不懂可以問我。