註冊並實名認證後，按格式填寫投訴。用戶授權後，系統檢索所涉及的電子商務、交易、物流、小額貸款、知識產權等信息。
2進入調解
起訴後，應先進行訴前調解。十五日內，調解員將通過網絡、電話、視頻等方式聯系當事人並進行調解。
3法院立案
如果調解不成功，則正式向法院遞交訴狀立案，如果案件通過，則在網上支付訴訟費。