壹般來說,當接到投訴的通知之後,首先要知道兩個問題——為什麽被投訴和被誰投訴。面對投訴,要進行兩步:
1、給投訴方打電話溝通 2、進行申訴
三個工作日內未申訴或申訴不成立,淘寶網將根據淘寶規則做出相應處理。