法律分析：淘寶知識產權被投訴壹件商品扣2分，妳可以先和投訴妳的公司去做溝通，讓他們取消投訴，妳把東西下架不賣了，另外如果是妳提交壹些證據，當然是妳沒侵權的情況下，可以免除處罰的。如果是妳提交了證據，他們在72小時之內沒有提供進壹步妳侵權的證據情況下也可以免除扣分處罰的。同時4款產品被投訴，扣8分。知識產權侵權從信息層面判定的，每次扣2分節嚴重的每次扣24分別嚴重的每次扣48分。
法律依據：《淘寶網關於出售假冒商品實施細則》 第二十四條 出售假冒商品：（壹）通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的，每件扣C類2分；賣家實際出售的，每次扣C類12分；（二）賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的，每次扣C類24分；情節特別嚴重的，每次扣C類48分；（三）為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣C類2分。情節嚴重的，每次扣C類12分。