法律依據:市場監管總局關於整合建設12315行政執法系統更好服務市場監管執法的意見。2.任務:(1)統壹熱線號碼，實現對外服務第壹。整合原工商、質檢、食品藥品、價格、知識產權投訴熱線，即統壹12315、12365、1231、12330等。市場監管總局統籌12315全系統流量管理，統壹管理全國熱線12315數據，加強對各地熱線12315的業務指導，確保各地合法規範使用號段，促進各地順暢統壹接聽。省、地、市三級設立獨立投訴熱線12315，分為省級相對集中受理登記和市級相對集中受理登記兩種模式，由各省(自治區、直轄市)市場監管部門根據當地情況選擇。縣(區、市)市場監管部門原則上不設立獨立的熱線通道。