法律分析：如果藥店有侵害個人權益的行為，可以打市長熱線客服電話12345來進行投訴，或者12331是食品藥品投訴舉報電話。
法律依據：《食品藥品投訴舉報管理辦法》第二條 食品藥品投訴舉報是指公民、法人或者其他組織向各級食品藥品監督管理部門反映生產者、經營者等主體在食品（含食品添加劑）生產、經營環節中有關食品安全方面，藥品、醫療器械、化妝品研制、生產、經營、使用等環節中有關產品質量安全方面存在的涉嫌違法行為。
藥店最怕的是食品藥品投訴舉報電話——12315。原食品藥品投訴舉報熱線12331，在2020年年底之前就已經被整合到12315熱線了。如果撥打12315投訴藥店，投訴案件壹直處於待受理狀態的，可以撥打12345市長投訴熱線進行投訴。
註意：除了原食品藥品投訴舉報熱線12331被整合到12315熱線之外，質檢(12365)、物價(12358)、工商(12315)、知識產權(12330)等投訴舉報熱線也被整合到12315熱線了。