從廣義上講，輿情信息也稱“社會輿情信息”，屬於社會信息的範疇，是通過公眾意識產生的、能對社會產生不同程度影響的新聞、情報、信息等形式的總和。它是對民意的描述和表達，是指收集、整理、分析、使用、提交和反饋公眾對社會的態度的信息操作過程，在此過程中使用了客觀反映民意狀態及其運行的信息、數據、新聞、情報、信號和指令。
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