1、要保持冷靜，不要驚慌失措。
2、收集與投訴相關的證據，例如產品圖片、交易記錄、聊天記錄等。
3、打假人聲稱產品或服務違反了相關法律法規或標準，應立即聯系相關部門進行核實。
4、打假人的投訴涉及到知識產權或商標等問題，尋求法律援助。
5、嘗試與打假人協商解決。解釋立場和情況，並嘗試找到壹個雙方都能接受的解決方案。
6、在處理投訴的過程中，記錄整個過程。這可以作為證據來證明立場和情況，並有助於後續的糾紛處理。