C2B2C的內涵是，壹群具有相同消費需求的客戶通過互聯網相互交流思想和感受，形成各種“主題消費群體”，並反饋給企業，企業會根據這些群體的消費需求銷售自己滿意的產品。通俗的說法就是客戶通過企業的業務平臺與更多的客戶發生關系，從而獲得健康和財富。C2B2C電子商務消除了市場“信息不對稱”帶來的混亂，使消費者對產品功能和價格形成詳細的了解。並讓消費者參與到產品的服務過程中，發揮消費者的積極性，實現消費者的價值，這是典型的中介電商模式。
C2B2C基於顧客價值理論(即讓顧客先消費產品，然後通過消費獲得分享和分配這種消費產生的財富的權利)。其最大的特點是自有品牌、自有資金、自有知識產權的電子商務，保證了企業的信息安全、業務安全和經濟運行安全。
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