而這些負面內容可能來自:點評、反饋、退貨要求、聯系客服。
賣家知道問題根源後可以寫亞馬遜POA。
第壹步，填寫“解釋問題的根本原因”，其實是告訴亞馬遜，妳已經明白買家投訴的原因來自哪裏。
第二步，“妳會采取什麽措施解決這個問題”，比如買家投訴的原因是“貨不對版”和產品尺寸不對。我們可以寫原因是因為我們的疏忽導致清單頁面的尺寸信息填寫錯誤，導致買家抱怨收到的貨物“太大”或“太小”，現在我們已經更正了清單頁面的尺寸信息。
第三步，“妳會采取什麽措施避免以後問題的再次發生”，因為第二步已經解決了根本問題，第三步可以說是加強公司的管理，以後會在房源頁面的內容審核中增加壹個審核流程，保證大小不壹的問題不會再發生。
提交後，亞馬遜壹般會在12小時內給予回復。