如果商品的描述和圖片與實物嚴重不符，具有欺詐性質甚至涉嫌詐騙，這時買家可以選擇報警，或者要求賣家雙倍賠償貨款。如果商品的描述和圖片與實物不符但未到欺詐的程度，買家可以要求解除合同並返還貨款也就是退貨。如果商品的描述和圖片與實物只是略微不符，例如衣服顯示色差等瑕疵，尚不構成根本違約，買家就不能要求賣家退貨，只能下次網購的時候多加註意。
法律依據
《中華人民***和國電子商務法》第八十五條電子商務經營者違反本法規定，銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業宣傳等不正當競爭行為，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識產權、侵害消費者權益等行為的，依照有關法律的規定處罰。