什麽是ERP?壹個由GartnerGroup開發的概念,描述下壹代制造商業系統和制造資源計劃(MRPII)軟件。它將包含客戶/服務架構,使用圖形用戶接口,應用開放系統制作。除了已有的標準功能,它還包括其它特性,如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是,ERP采用的基礎技術將同時給用戶軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在於所有用戶能夠裁剪其應用,因而具有天然的易用性。GartnerGroup提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ範圍的集成功能包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環境包括既可支持離散又可支持流程的制造環境;按照面向對象的業務模型組合業務過程的能力和國際範圍內的應用。3.支持能動的監控能力,提高業務績效包括在整個企業內采用控制和工程方法;模擬功能;決策支持和用於生產及分析的圖形能力。4.支持開放的客戶機/服務器計算環境包括客戶機/服務器體系結構;圖形用戶界面(GUI);計算機輔助設計工程(CASE),面向對象技術;使用SQL對關系數據庫查詢;內部集成的工程系統、商業系統、數據采集和外部集成(EDI)。ERP是對MRPⅡ的超越,從本質上看,ERP仍然是以MRPⅡ為核心,但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPⅡ,它是以顧客驅動的、基於時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。ERP應用成功的標誌ERP應用是否成功,原則地說,可以從以下幾個方面加以衡量:1.系統運行集成化:這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現。ERP系統是對企業物流、資金流、信息流進行壹體化管理的軟件系統,其核心管理思想就是實現對“供應鏈(SupplyChain)”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業。為了達到預期設定的應用目標,最基本的要求是系統能夠運行起來,實現集成化應用,建立企業決策完善的數據體系和信息***享機制。壹般來說,如果ERP系統僅在財務部門應用,只能實現財務管理規範化、改善應收帳款和資金管理;僅在銷售部門應用,只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用,只能幫助掌握存貨信息;僅在生產部門應用只能輔助制定生產計劃和物資需求計劃。只有集成壹體化運行起來,才有可能達到:降低庫存,提高資金利用率和控制經營風險;控制產品生產成本,縮短產品生產周期;提高產品質量和合格率;減少財務壞帳、呆帳金額等。這些目標能否真正達到,還要取決於企業業務流程重組的實施效果。2.業務流程合理化:這是ERP應用成功在改善管理效率方面的體現。ERP應用成功的前提是必須對企業實施業務流程重組,因此,ERP應用成功也即意味著企業業務處理流程趨於合理化,並實現了ERP應用的以下幾個最終目標:企業競爭力得到大幅度提升;企業面對市場的響應速度大大加快;客戶滿意度顯著改善。3.績效監控動態化:ERP的應用,將為企業提供豐富的管理信息。如何用好這些信息並在企業管理和決策過程中真正起到作用,是衡量ERP應用成功的另壹個標誌。在ERP系統完全投入實際運行後,企業應根據管理需要,利用ERP系統提供的信息資源設計出壹套動態監控管理績效變化的報表體系,以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作,壹般是在ERP系統實施完成後由企業設計完成。企業如未能利用ERP系統提供的信息資源建立起自己的績效監控系統,將意味著ERP系統應用沒有完全成功。4.管理改善持續化:隨著ERP系統的應用和企業業務流程的合理化,企業管理水平將會明顯提高。為了衡量企業管理水平的改善程度,可以依據管理咨詢公司提供的企業管理評價指標體系對企業管理水平進行綜合評價。評價過程本身並不是目的,為企業建立壹個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制,才是真正目的。這也是ERP應用成功的壹個經常不被人們重視的標誌。
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