1.借助各種平臺,如國家企業信用信息公示系統、B2B網站、招聘網站、搜索引擎、地圖等。,可以查詢某個行業或單個企業的聯系方式。
還有企業查、天眼查等壹類平臺。企業信息量很大,沒有壹個銷售人員不知道的。但是現在很多註冊都沒有直接的用戶信息,所以需要區分公司是什麽時候註冊的。如果是更早的,可以直接用平臺找。
2.報刊雜誌很多企業類型的報刊雜誌經常刊登企業廣告、行業動態、活動信息等等。這些信息中會包含壹些企業的聯系方式,這是電話銷售公司收集客戶名單的壹種低成本方式,但費時費力,效率低下。妳需要經常關註這些報紙和雜誌。
3.行業協會與線下展會:行業協會也是企業信息聚集的地方。有許多組織,如行業協會和地區協會,妳可以與協會的組織者取得聯系。
線下展會是獲取企業聯系方式的壹種方式。如果妳所在地區經常有大型展會,不妨在尋找目標企業聯系方式的同時,掃壹波名片,發自己的名片。如果以公司名義參展就更好了,可以有很好的機會接觸其他參展商。
關系維護
1,明確的目標、責任和期望
溝通清晰的壹個重要因素是項目每壹步的目標符合客戶的期望,負責人明確。在項目開始時,應制定明確的計劃,明確最終目標和實施步驟。所以所有的期望都要白紙黑字寫下來,目標明確,責任分配。
2.清晰的交流
從合作壹開始,客戶和服務提供商之間的清晰溝通就至關重要。多和客戶溝通總是比少溝通好。缺乏溝通會導致客戶的各種誤解和不滿。每次口頭溝通後,都要以書面文件或郵件的形式確認討論內容和具體實施步驟,確保所有溝通都有記錄。
3.設置項目階段
將項目分成幾個階段,制定壹個階段計劃,這樣才能設計出成功的路線圖,讓團隊在必要的時候進行戰略調整。同時,項目階段的設計也可以讓客戶看到妳在朝著自己的目標努力。通過各個階段的溝通,客戶會對妳的工作更加滿意。
4、提前溝通增加成本。
在項目的某個階段,通過評估,妳可能會決定做壹些合理的微調。通常,這些微調涉及價格變化。關於成本的任何增加,我們必須與客戶明確溝通,並在進入下壹步之前獲得批準。預算外的賬單會破壞已經建立的良好客戶關系。
5、與客戶價值觀壹致。
與客戶在價值觀上保持壹致,才能與客戶保持愉快良好的長期合作關系。當妳的價值觀和客戶的公司價值觀壹致時,客戶更傾向於相信妳的判斷,更看重妳的視角和解決問題的方式。
6、主動反饋,但不要反應太快。
不要立即回復客戶的反饋。相反,妳要慎重考慮,權衡利弊,慎重考慮後再回應。潛意識的情緒反饋可能會適得其反。客戶更願意看到妳徹底了解情況,認真考慮應對策略後再去實施和解決問題。
7.追蹤
項目完成後,跟客戶跟進或者總結哪些是成功的,哪些是下次可以改進的。與客戶的定期跟進可以確保策略和項目結果仍然有效。卓越的客戶服務不僅僅是按時按預算完成壹個項目,還包括維持良好和成功的長期客戶關系。