1、刪除相關寶貝
其實被淘寶投訴知識產權,是由於其他的賣家像淘寶發出的投訴,而且在信息中也會明確告知各位是那款產品違規了。這個時候千萬不要去糾結有沒有侵犯別的商家的知識產權,而是在第壹時間把那款寶貝給刪掉。
2、聯系投訴方撤銷投訴
如果是總廠投訴的話,那麽大家可以直接復制公司的名字去百度進行搜索,找到相關的郵箱號,聯系其公司將投訴撤銷;如果是總店投訴的話,那麽賣家需要復制商品的標題去淘寶聯盟搜索,找到總店並進行溝通,讓其撤銷投訴。
3、申訴
在申訴時,大家可以把跟投訴方撤銷投訴的聊天消息截圖上傳,當然必須是對方同意撤銷投訴的截圖內容。
如何預防?
1、對知識產權的相關知識點了解全面
對於壹些淘寶知識產權方面的內容,大家壹定要仔細閱讀和學習,這樣就能夠有效避免自己在運營店鋪的時候出現違規現象。
2、不盜圖
盜圖是很嚴重的侵犯他人知識產權的行為,因此大家平時可以自己拍攝自己產品的圖片並保存,不要投機取巧。
3、不模仿名牌
名牌產品雖然能夠在很多時候混淆消費者的視聽,但是卻不能夠真正為大家帶來長久的效益,因此賣家們需要打造自己產品的特色和優勢,逐漸打造自己的品牌,這樣才能夠給店鋪帶來持續久遠的利益。
4、選擇正規的進貨渠道
換句話就是不要賣假貨,為了賺取更多的利潤,而選擇壹些低價不正規的進貨渠道,這樣很有可能會給自己的店鋪帶來投訴,同時也很容易受到消費者的投訴。
如果出現了被淘寶投訴知識產權,那麽大家必須靜下心來,盡可能在第壹時間把相關寶貝給刪掉,另外再積極配合淘寶,提出相關的反證,同時也要積累經驗教訓,避免再次發生同類事情。