呼叫中心產業是勞動和知識密集型行業，人力資源成本在產業成本中占主要部分。因此，擁有壹批高素質、低成本的專業技術人才將會有效地降低整體運營成本，從而大大提高壹個地區對呼叫中心服務外包企業的吸引力，加快形成產業積聚，帶動相關產業發展。
（1）人力規模。安徽省有6500萬人口，合肥市區總人口達300萬人以上，具備大規模發展呼叫中心的人力基礎，當前人口理論極限規模可建設10萬人左右的呼叫中心。
（2）人力成本。合肥市擁有豐富的人力資源，並且成本相對較低，這是合肥在發展呼叫中心服務外包產業上核心競爭力的集中體現。
（3）教育基礎。合肥市擁有以中國科技大學為代表的59所高校，可為呼叫中心服務外包產業的持續快速發展提供豐富的人力資源保障，而且也可形成壹定規模的從業人群，創造互相供給、相對穩定的產業氛圍。另壹方面，合肥科技人才資源在全國同類城市中位居前列，擁有中科院合肥物質研究院、合肥國家同步輻射實驗室等各類科研機構200多個，各類專業技術人員23萬多人，可以滿足呼叫中心服務外包企業對於科技人才的需求。同時，合肥市還與世界著名公司***同成立實訓基地等專業培訓機構，專門培訓服務外包人才，從而可以在很大程度上滿足呼叫中心服務外包企業對人才的強烈需求，不斷提升合肥市在發展呼叫中心服務外包產業上的競爭力。 優越的地理環境
合肥市氣候條件優越，交通便利，房價適中，非常適合呼叫中心人員居住和工作。
良好的社會環境
呼叫中心服務外包對信息、資本、人員的國內外交流的便捷型，以及國際間人員流動的渠道和航空交通條件要求很高。合肥市通過“三大推進”，城市基礎設施不斷完善，交通日益便捷，整體投資環境不斷優化。同時，合肥市社會治安穩定，被評為“中國最安全城市”。政治社會的穩定發展、良好的投融資環境為合肥市發展呼叫中心服務外包，促進經濟優化升級創造了有利的條件。 網絡技術優勢：
“中國呼叫中心之都”的專業團隊已經建成了輻射全國的網絡，包括長春、哈爾濱、赤峰、石家莊、廊坊、濟南、青島、濰坊、淄博、懷化、吉首、婁底、渭南、綿陽、廣州、珠海、惠州等十多個城市在內的互聯互通，具備了初步覆蓋東三省、內蒙、山東、河北、湖南、四川、陜西、廣東等全國部分省市的能力，加上在建的十余個新增結點城市，使承建合肥“中國呼叫中心之都”完成後，合肥即可具備搭建全國呼叫中心統壹服務網的必要條件。
技術平臺優勢：
合肥呼叫中心基地平臺包括壹套全國最大的呼叫中心技術平臺，首批建設規模為10000席，投資3000萬元。從廣州到山東到哈爾濱，“中國呼叫中心之都”現有的呼叫中心平臺已經在全國十余個省、市電信運營商中投入使用，並廣泛應用於各個行業。合肥市政府還將投資4500萬元，壹張壹點接入、服務全國的呼叫中心通訊網絡平臺，覆蓋全國30個省。
產業流程優勢：
“中國呼叫中心之都”的專業運營團隊擁有壹支有近十年運營管理經驗的呼叫中心運營管理團隊，開創了與學校壹體化培訓呼叫中心人才的渠道，並為入駐企業提供400和95呼叫中心全套解決方案，在近十年的呼叫中心運營中，已經建立起從人才培養達到建設、運營、管理呼叫中心的全套流程。
運營經驗優勢：
“中國呼叫中心之都”引入的呼叫中心樣板企業——北京恩源信息科技有限公司，是致力於呼叫中心信息服務領域的運營主體，是中國目前最大的語音搜索運營商之壹。成功運營百仕達項目，在山東地區建立起呼叫中心+地面服務團隊的樣板，其運營模式可復制到全國任何壹個城市，全國擁有5000余家特約產品供應商，是全國唯壹壹家同時推出語音搜索、商旅、媒體購物及商戶代金的壹站式服務單位。現有的經營模式可以快速復制。 融資服務
除以優惠政策和獎勵等方式來對入駐“中國呼叫中心之都”的企業進行政策性資金扶持之外，合肥市政府還積極通過推進金融產品和服務的創新，完善以投資聯盟形式在呼叫中心領域的投資機制，為呼叫中心企業融資提供多種服務。同時，政府還積極幫助具有自主知識產權的高成長性呼叫中心企業開展全方位融資，積極推動呼叫中心企業會同投融資公司實施“呼叫中心企業上市培育計劃”，壹起著力打造呼叫中心企業上市合肥板塊，以幫助有上市潛力的呼叫中心企業在紐約、倫敦、東京、香港、新加坡等地以及企業板成功實現上市。
公***服務
為更好的為“中國呼叫中心之都”的企業提供配套服務，合肥市高新區管委會已通過並開始啟動“中國呼叫中心之都”公***服務及綜合配套區域建設。
公***服務及綜合配套區域10萬平米，其內容包括：
（1）可供8至10萬人住宿的住宅。
（2）可提供4至5萬人吃飯的餐廳。
（3）可為10萬人提供購物的商場、超市、菜市場等綜合服務區。
（4）可提供5000張床位的賓館。
（5）健身娛樂場所。