所以，我國的企業在21世紀要特別註意自己的創新，特別要註意掌握標準、品牌和技術，沒有這些，就不可能取得競爭優勢。弗裏德曼書中講到，美國把很多工作外包給印度，包括接客戶服務電話等低端的職位，在印度也是很搶手的。我認為世界上有兩類國家，壹類是頭腦國家，壹類是軀幹國家。頭腦國家生產知識，輸出知識；軀幹國家是接受知識，應用知識。這個例子就非常形象地說明，美國將“回答客戶問題的內容”這壹知識輸出到了印度。
由此我們就能夠理解中央提出的要自主創新，要建設創新型國家的原因。沒有自主創新，要實現中華民族的偉大復興是不可能的。
經濟全球化以信息技術為先導
經濟全球化在21世紀將以信息技術為先導。
信息技術使世界縮小了，弗裏德曼說1.0的時候世界縮小了壹點，2.0的時候又縮小了壹點，3.0的時候還縮小了壹點，實際上就是信息技術的?以進壹步提高效率，很多事情能夠遠距離運作。《世界是平的》書中描述了美國麥當勞快餐店的快速服務：客人開車到第壹個窗口，不用離開座椅，在電腦設備上自助下定單、付款，並接受照相；之後開到另外壹個窗口接受相片核實後就可以取走食品。這些數據處理的操作是在遠離當地的數據處理中心進行的，不依靠信息技術是難以做到的。當然，麥當勞還要保證及時刪除取走食品後的顧客的照片，否則就會侵犯個人隱私。
書中還有壹個例子，在印度興起了壹個私人助理的行業。什麽是私人助理呢？就是幫妳整理資料，制作演示文件。例如：壹位美國經理第二天要進行演講，他就會在當天下班前將有關資料用電子郵件發給在印度的助理，讓他制作演示文件，而這個助理在印度白天工作的時間是美國的夜晚。這樣美國經理在第二天壹早就能拿到演示文件，既可以爭取到時間，運用時間差提高了工作效率；又可以節約高得多的美國勞動力成本。