像對待生命壹樣培養品質。
1995期間，格力董事長朱江洪出訪意大利，遇到壹位客戶投訴格力空調噪音大，不得不退機。打開壹看，原來是空調外殼裏的壹塊小海綿沒貼好。這起由工人操作不嚴謹造成的質量事故，讓朱江洪感到“極大的羞辱”。雖然當時空調供不應求，但他還是下令整改質量。也正是這個小海綿帶來的“奇恥大辱”，讓格力人萌發了“狠抓質量，打造精品”的想法。從此，格力人開始像對待生命壹樣培養品質。
盡管已經是隆冬時節，珠海格力電器的生產車間卻呈現出緊張忙碌的生產景象。記者看到，每個工作臺上都標有“總統十四面錦旗”。企業重視質量並不稀奇，但由公司總裁頒布質量禁令，記者還是第壹次見到。
“保證空調質量的關鍵是控制好幾個重要環節。格力對生產過程中容易出現問題的操作做了嚴格的規定。任何違反其中壹條的員工都將被解雇或開除。在這條‘高壓線’面前沒有討價還價的余地！”該公司副總裁黃輝告訴記者。
為了控制零配件的產品質量，格力建立了業內獨壹無二的零配件篩選工廠，對每壹個進廠的零配件進行質量“過濾”，哪怕是最小的電容也不漏。為此，格力還專門成立了“質量憲兵隊”，由公司董事長朱江洪親自擔任憲兵隊長，監督檢查各個環節的質量問題。朱江洪要求質量控制部門用大錘砸碎不合格的空調產品。他把壹把大錘掛在品控部門的嘴邊，以示提高產品質量的警惕和決心。“要讓消費者覺得買格力的產品就是買安心，買舒適。交付給消費者的產品必須是100%放心的產品，絕不能把消費者當實驗品！”這是壹句經常掛在朱江洪嘴邊的話。
從1999開始，格力投入百萬元實施“零缺陷”工程，並很快率先出臺“六適馬管理法”。
百年大計，質量為本。某美國公司訂購了4萬臺格力空調，發現只有4臺有問題，也就是萬分之壹的維修率！憑借紮實的品質保證，格力還在空調行業首次提出了“整機六年免費維修”，讓眾多空調品牌大吃壹驚，在競爭激烈的空調市場贏得了消費者的信賴。
關鍵技術壹定不能給別人。
沒有核心技術，就像壹個沒有主心骨的人挺起胸膛。
2001年末，朱江洪帶領公司技術團隊訪問日本，見識了日本企業的先進設備和技術。朱江洪提出，只要日本願意提供變頻多聯空調技術，格力願意滿足日本在合作方式、市場資源配置等方面的要求，懇求與日本企業合作。日企雖然口頭上說“以後再說”，但實際等待的卻是“連零件都不賣”的無情拒絕。
5年後，戲劇性的壹幕出現在珠海格力電器股份有限公司，3家日本企業先後拜訪格力，乞求並購合作。與以前不同，這次是朱江洪堅持“拒絕”。
在空調發展的百年歷史中，美國和日本壟斷了大部分核心技術。朱江洪認為，先進的技術不能由他人給予。從日本考察回來後，朱江洪立即組織了壹支技術研究隊伍，開始了對變頻和多聯技術的艱苦研究。壹年後，格力終於研發出國內第壹臺擁有自主知識產權的變頻壹對多空調機組。
這件事發生在重慶。去年夏天，重慶遭遇了50年壹遇的44.5攝氏度高溫。室外極高的溫度讓很多品牌的空調盡管符合國家標準，卻“罷工”了。然而，曾經贏得“沙漠空調”美譽的格力空調依然正常工作，給重慶人帶來清涼，這得益於格力遠高於國標的技術保障。
朱江洪說，“格力要做的絕不是復制品，而是格力創造的世界名牌。”
為了不斷提高自主技術創新能力，格力每年將銷售收入的3%以上投入技術研發，成為中國空調行業最貴的企業。格力電器* * *擁有包括外籍專家在內的1200多名R&D人員，其中90%是本科及以上學歷的R&D人員。格力電器還營造了尊重知識、尊重人才的科研環境，設立科技進步獎獎勵科技英雄，單項獎最高654.38+0萬元。
為了緊跟世界空調行業前沿技術，格力電器建設了全球最大的專業空調R&D中心，擁有熱平衡、噪音、可靠性等220多個專業實驗室，無論是數量、規模還是技術水平都處於世界領先地位。此外，還建立了大型制冷技術研究所，在國內外申請了1000多項專利，空調品種和規格均居世界第壹。現年64歲的連任董事長朱江洪於2009年5月8日連任珠海格力電器股份有限公司(深交所代碼:000651，以下簡稱格力電器)董事長，任期三年。在上午舉行的格力電器2008年度股東大會上，他以高票再次當選為公司新董事，任期至2012年5月，並在隨後的董事會上當選為董事長。他的“老搭檔”，格力電器副董事長兼總裁董明珠，今天成功連任。
只有妳有了自主技術，別人才能尊重妳。
朱江洪表示，經過20年的發展，格力家用空調產量連續4年位居世界第壹，得益於不斷學習、創新和自我超越。作為壹家有著80多年歷史的跨國公司，大金在變頻、制冷劑等技術方面有著寶貴的經驗。格力和大金走到壹起，壹定會促進產業升級。
朱江洪還不忘稱贊他的最新合作夥伴，說道:“井上先生不僅是壹位具有全球戰略眼光的企業家，而且了解中國國情，熱愛中國民樂。中國有壹首古箏曲叫《山流水》，講的是知音的故事。今天格力和大金以空調為媒介，結成知音。”
而井上立介也在接下來的發言中“表揚”了朱江洪。他說:"在日本和中國，我與朱委員長有過多次交流.他是壹個心胸開闊、坦率的企業家。格力有很多值得大金學習的地方。”
然而，事不宜遲，朱江洪在日本不僅沒有遇到知音，反而遇到了斷然拒絕。他仍然清楚地記得那次經歷。2001年底，朱江洪帶著技術團隊赴日，用他的話說，“打算花5億買下對方壟斷的多聯中央空調技術”。沒想到，對方拒絕了。
“那時候我很天真，以為買不到技術就買零件組裝，然後慢慢研究。”朱江洪說。沒想到對方連零件都不肯賣。從日本回來後，朱江洪帶領格力人在不到兩年的時間裏，僅用壹本手冊就開發出了“多聯式中央空調”的技術，打破了日本企業的技術壟斷。
“壹個沒有主心骨的人永遠站不起來，壹個沒有核心技術的企業永遠沒有主心骨。”從此，朱江洪的話成了格力的座右銘。