備件周工作總結篇1
春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這壹服務理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規範操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復壹日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。
壹、夯實基礎工作
作為壹名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“管理就是服務，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們x汽車的發展做出了應有的貢獻。
(壹)不斷學習，增強責任心。在工作之余，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識，通過學習，我深刻認識到了工作無小事，我明白任何壹個細節都可能影響到工作的質量和效果。
(二)關註動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關註行業動態信息，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道。
(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在於市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下，能適時根據市場變化調整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利於我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業，以大局為重
作為壹名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規範而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，規範每壹個細節，用細心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務，提升形象
細節決定成敗。因此，我註重服務態度、服務技巧和服務水平，充分發揚了優質服務的的專業精神，用專業禮貌用語、服務態度，調動和激起顧客的購買欲，有壹句話說：“服務源自真誠”。做到這壹點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這壹系列地規範和統壹服務，從而提升了我們的形象。
四、務實進取，團結協作
勤勉敬業是對壹名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態度對待各項工作任務。同時我也壹直都非常註重與同事們之間的關系，善於調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造壹個和諧高效的工作環境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今後，我要繼續加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到壹個新的水平，為x汽車的發展，做出我應有的貢獻。
備件周工作總結篇2
20__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元。現就壹年來的工作小結如下：
壹、凝聚人心，鑄就壹支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會壹事無成。營業部主任室壹班人深刻認識到這壹點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂範，正人先正己主任室壹班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每壹位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到壹碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工__名，其中黨員__人。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統壹認識確保每壹位黨員就是壹支標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員發揮戰鬥模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千裏
服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室壹班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升壹個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規範》、《__銀行營業規範化服務標準》、等規章制度，不斷規範員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工__在櫃面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、壹微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制壹是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多幹多得，少幹少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭幹”、“搶幹”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選壹名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展壹切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對__醫院、__公司、__等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行__戶。
2、拼服務、情勝壹籌__管理公司是我x月份爭取過來的壹家客戶。作為壹名銀行人員要有壹種職業的敏感性，當主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽並與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得__人的信任。x月x日決定來我部開戶，並打入註冊資金__萬。
備件周工作總結篇3
陰似箭，轉眼已經過去了__月，回顧這__月來的工作，心裏頗有幾分感觸，首先感謝x給了我機遇和發展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累。現將試用期的工作總結如下：
壹、銷售任務完成情況
1、在市場經濟的大環境下，各家家居品牌的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的壹個大關口。同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力。
2、個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售業績，加強服務意識，要有急迫感和危機感。
二、抓住重點，促成訂單
1、售前準備工作
除常規工作外，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功能、質量、用材、保養、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。
2、售中工作
顧客購物有8個心理階段：引起註意、產生興趣、聯想、產生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應的總結了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據交給顧客並送客。
3、售後服務工作
①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。
②品質保證：送貨前檢查產品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質量問題不得送出。
③受理售後投訴處理：與跟單人員保持日常溝湧、協調、銜接，並了解有關生產廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規定售後服務流程式操作。
三、下階段 工作計劃
(壹)工作目標
1、盡全力超額完成銷售指標;
2、做好訂單的售前、售中工作，並跟蹤售後服務;
3、無論多麽忙碌顧客第壹，沒有任何工作比接待顧客更重要。
(二)提高專業知識
1、產品知識：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝和材料特點、規格型號(包括面料和產品等)、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;
2、公司知識：認真貫徹執行、遵守公司的各項 規章制度 。
3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及產品的基本要求。
4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析
5、專業知識：進壹步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成***識和業務範疇的交流。
6、服務知識：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
(三)提高自身銷售修養
1、職業心態的調整，以精神充沛、快樂的心態迎接壹天的工作。不僅要單子多，服務也要做到面面周到。
2、加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的壹系列基本素質培養;韌性能力和業務技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好提高銷售業績。
新的壹年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰、“決心再接再厲，更上壹層樓”，壹定努力打開壹個工作新局面。加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，積極和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。
備件周工作總結篇4
我廠在公司各級領導的關心幫助下，20xx年備品備件保管工作取得了較大的提高。現將20xx年度備品備件保管工作總結如下
壹、高效率、高質量做好備品備件管理工作
我廠備品備件管理遵循“統壹管理、分級負責、授權零采、統壹結算、責任考核”的工作原則。今年以來，備品備件管理工作緊緊圍繞公司“卷煙上水平”和“兩個領先”的指導思想，認真貫徹落實各項工作要求，在提高效率上下功夫，用實際行動詮釋了“兩個領先”的真諦和內涵。
備品備件管理工作直接影響著復烤車間的設備運轉情況，因此，加強備品備件采購管理、合理調節備品備件庫存管理成了20xx年備品備件管理工作的壹項重點工作。
重點做好了以下工作：
壹是根據生產加工、設備完好率、現有庫存等情況認真編制備件需求預算（包括資金預算），並及時送技術管理部審批。
二是按照“比質比價、規範運作、有效控制”的原則，在公司確定的合格供應商範圍內進行備品備件采購。
三是根據編制的備件采購計劃，做好采購資金預算申報；備件采購回來後及時辦理入庫，並在備件入庫驗收合格之日起的20日以後進行結算付款。
四是完善相關實施細則，做好備件入出庫、退庫管理、備件調撥、備件盤點、健全備件管理制度等工作。
五是每天清點檢查核實備品備件帳、卡、物是否相符壹致，同時檢查備品備件有無變形、破損、銹蝕等，做好日常養護工作，及時做好《安全值班記錄》。
六是按公司《倉儲安全消防管理制度》，做好日常巡查，檢查消防器材是否良好，確保突發事故發生時能正常使用。
通過以上工作，20xx年我廠備品備件未發生壹次帳、卡、物不相符情況、未發生壹起安全事故、未發生壹件物品因保管不善導致變形、破損、銹蝕等。
20xx年1月—12月***入庫價值2358195.88元，出庫1463821.66元，庫存備品備件17類，價值1514966.88元。
二、認清不足
客觀查找問題根源在我廠出現過壹件物品兩個編碼的情況，雖然已經采取措施做了整改，但說明我廠的備品備件保管工作還需進壹步強化責任心、細心。在來年的工作中，將加強管理、強化責任心、深化細心，杜絕此類事件的再次發生。
三、立足崗位
如何更好的做好備品備件管理工作作為備品備件保管員，如何立足崗位，更好的做好備品備件管理工作，壹直是我在思考的問題。通過壹年的備品備件管理工作，我認為要做好這項工作，需做到“三心”：即責任心、細心、恒心。
備件周工作總結篇5
我自__年十壹月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，壹年多的時間裏，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將壹年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
壹、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
壹年多來，我認真學__方略、__和公司工作會精神、__省__公司關於節能減排的規定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。進深刻體會了“眾誌成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關註社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀__大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這壹年多的時間裏，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中註意總結收獲，並在《__電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的壹年多時間裏，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(壹)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《__司監控中心後期建設思路》、《__x營銷監控中心運行管理制度》、《__公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“壹體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“壹體化”建設，我參與了《壹體化客服系統推廣實施方案及業務》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息“壹體化”業務流程規範(試行)》、《__公司縣級供電企業營銷信息“壹體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“壹體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《雲南電網營銷壹體化網絡系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員壹道參與“壹體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《壹體化客服系統常見問題解答》。目前“壹體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。