縱觀整個市場,每個企業都不可或缺的部門就是銷售部門,同時銷售部是人員流動性最大的壹個部門。
開門做生意,人員流動是必不可少的。
但壹個擁有大量客戶資源老員工離職,給企業帶來的損失難以預計,中小微企業員工的工作交叉性小,對於他們打擊更為沈重。
企業培訓員工的需要花費足夠的財力和精力。據數據顯示,壹個銷售人員的培訓成本壹年高達5800元。
另外,企業幫助員工搭建聯系客戶的橋梁也需要資金支撐,培養壹個企業人才並不簡單。
員工工作期間所建立技能方法、客戶資源、創意、成果、知識產權等無形資產,都全部屬於員工,沒有以可呈現的方式留存。
當員工離職後,這些資源壹並帶走,企業又得重新培養新人,新員工的工作進度往往比老員工的工作慢。
客戶就是企業核心,每壹個客戶都是需要大量的維護成本和未來消費潛力。
因此,員工的離職不可避免,企業最低限度也應該保證客戶不被帶走。
我們可以利用獲課來實現客戶留存。獲課是壹款集合智能名片、分享獲客、訪客記錄、商城統、客戶CRM系統與咨詢系統的壹款壹站式自動化營銷系統。獲課本身具有流量實時追蹤的功能特點,所以越來越多的企業都采用這種新型客戶CRM系統來管理客戶。員工可以使用系統裏對客戶進行流量追蹤,數據分析,根據客戶關註度自動生成銷售漏鬥,幫助員工更有計劃性地做下壹步工作。
識別自己的潛在客戶和重點客戶,更有目標性地跟進客戶,提高員工的工作效率和成交概率。
對於企業來說,企業可以實時查看員工的工作情況、簽單到賬,利於企業內部管理。
最重要的是員工離職之後依舊留下客戶和客戶的完整信息,企業可壹鍵批量分配給企業的老員工或者新人。
企業只需簡單培訓,加以老員工整理的精煉話術、思路輔助,員工可以根據客戶完整的信息和跟進記錄,減少了溝通的障礙而提升工作效率。
即使銷售離職,維護客戶資產或者新的項目不流失。它所帶來精細化銷售流程管理,給新人和企業帶來的都是雙贏的局面。
企業掌握了客戶資源,才能掌握主動權,不會因為員工離職而處於被動狀態,也不需要擔心員工的走私單,給客戶帶來的財產損失。
企業再也不用擔心員工離職啦!