壹、產品不符合亞馬遜相關規定?
亞馬遜是很註重買家體驗的平臺,銷售過程中哪怕是壹些非人為、不可預知因素導致的產品陳舊或破損而影響買家體驗的,賣家也會收到A-Z和差評。
賣家若不遵守平臺條例,很容易收到賣家投訴,每月只要有2~3個投訴,店鋪就可能會被封。此外,售後服務態度和結果也是亞馬遜考核的標準。
二、?產品與描述的問題?
這裏說的是產品實物與listing描述的相差過大。當消費者收到的產品跟他們訂購的不壹致時,買家很可能發起投訴,次數多了賣家就會受到亞馬遜的警告或店鋪被封。
三、單賬號和關聯賬號限制?
為了保證賣家的公平競爭和提升買家的購物體驗,亞馬遜規定同壹個身份在同壹個站點不允許擁有多個賬號。而判定賬戶關聯就是指亞馬遜通過技術手段,獲取賣家相關信息,通過匹配關聯因素,判定多個店鋪賬號屬於同壹個賣家。
四、亞馬遜績效指標差?
績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則,亞馬遜用績效指標來區分賣家的優良中差。特別是當亞馬遜的硬性指標變得更高、更復雜,這樣的指標將激勵賣家做得更好。
五、銷售假貨?
無論是什麽平臺,都是禁止銷售假貨的,而亞馬遜平臺要求更嚴。亞馬遜中國副總裁表示,亞馬遜賣家第三方銷售假貨的,壹旦發現會立刻調查,壹旦證實銷售假貨,會立即關閉該店鋪。亞馬遜是這樣說的,也是這樣做的,對於假貨,亞馬遜可以說是零容忍。這壹點其實與亞馬遜重客戶、輕賣家的核心理念是壹致的。
六、侵犯知識產權?
眾所周知,歐美國家對知識產權的保護相當嚴格。所以,做國外市場時,在保護自己的知識產權之外,還必須做到不侵權他人的知識產權。在亞馬遜平臺上也壹樣,如果賣家被投訴侵權,輕則下架產品,重則直接封賬戶、關店鋪。在運營過程中,比較容易觸線的就是跟賣。但是新手如果過多模仿,觸線的概率很大。
最近,“滅鼠先鋒”在各大社群火爆了壹把,原因無他,就是侵權。這款產品在2014年推出,今年突然爆火,不排除是因為疫情的原因,普遍壓力比較大,所以對解壓類玩具需求比較高。這款產品已在美國註冊了圖案商標,雖有許多賣家在外形上做了很大的改動,但是依舊被起訴!到目前為止,滅鼠先鋒/相似產品都存在侵權風險。
七、KYC審核不過關?
根據歐洲有關監管機構要求,亞馬遜有義務對在歐洲平臺(包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等)上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核(簡稱KYC審核)。賣家只有在歐洲驗證團隊審核通過後,才能在歐洲平臺銷售。
八、刷單、刷評論、刷爆款?
刷單已然成了行內的潛規則。然而,這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論,也不能提供折扣或者贈品換取好評。亞馬遜制定了嚴格的規定,確保評論的真實性,嚴禁賣家操縱評論。
但2021年亞馬遜的封號潮主要原因是平臺賣家刷單和放小卡片行為。