如果餓了麽遇到315公關危機，如何應對？基本流程是什麽？
分析判斷:誰是利益受到影響的人或群體？他們將如何看待這場危機和自己的損失？
1.企業的第壹反應壹定是安撫事件中的核心用戶。
如果餓了麽PR會嘲諷“我沒給中環X續費”，用戶會怒不可遏:我不管！
(ta這麽做可能是為了把公眾的註意力從食品安全轉移到這種嘲諷上來。)
2.瞄準傳播面廣的東西，沖淡妳的壓力。甚至擴大事態，把危機擴散到更大的社會背景中(讓大家意識到可以解決的問題不止壹個)，減少自己的傷害。
因為危機往往涉及很多人和社會團隊，公共政策和社會事件，而不僅僅是妳和妳的公司。
比如:淘寶。
3.行動！解決問題，讓大眾看到。
後續:餓了麽攜手360，免費給合作商家的廚房安裝數萬臺“360智能攝像機”。
分析:
壹、合作目的:
1.餓了麽:挽回聲譽，挽回公關危機，減少用戶流失。
流程:
2.360水滴平臺(與360安全定位壹致):通過餓了麽和平臺的影響力吸引眼球，實現自身水滴平臺的推廣宣傳(產品的媒體曝光)。
二、戰略意義:
1.餓了麽:規範商戶，樹立幹凈衛生的平臺形象。
2.360:戰略布局直播監管，開發監管安全新業務，深化360安全理念。
三。未來可能的影響
直播有了新的發展維度——從娛樂到監管。
其中，需要監管的各種場景有: